我如何看待企业数字化

本人是一个在互联网摸爬滚打多年的程序员,浏览过很多国内外网站,也亲自写过网站,对于数字化有着不一样的见解。你可能看遍了关于数字化的相关知识,但是你也可能在这篇文章中找到不一样的内容,本文就“是什么、为什么、怎么办、举例”的思路向大家讲解企业数字化,是终结网络原创文章,以至于我个人表达的词汇有些问题,还请见谅。未经本站授权,不得以任何形式转载、复制、引用。

图片[1]-我如何看待企业数字化-终结网络

什么是数字化

不管你承不承认,个人、团体、企业、甚至政府机构等早已离开数字化。我们当前正处于信息时代,互联网高速发展,几乎遍布于各个行业。在互联网的加持下,诞生了很多新概念、新词汇、新模式,比如我们今天要说的数字化,以及互联网+等。对于企业数字化,企业正在悄悄向数字化时代迈进,就我个人观点来说,企业数字化就是将企业数据转变为数字数据,处理数据,并与企业业务挂钩,对于企业整体能达到增加营收、提升效率、增加产量、提供便捷、流程优化等最终目的,不是简单的将企业数据转变为数字数据(搭建个系统)。

为什么企业要进行数字化转型?

前面也说了,企业数字化的目的是对企业整体来说能增加营收、提升效率、增加产量、降低成本、提供便捷、流程优化等,达到这其中的一些目的,你就能在这个卷天卷地的社会中增加一些优势,提升企业竞争力,降低成本。

例子:

公司有50万客户,我们要找出其中的18-30岁的女性客户,并向她们发送短信提醒【尊敬的某某女士,我们公司推出了新活动,充值1000送200,到账1200。】,搞一个活动,促进消费。

处理数据

传统企业:可能想到用excel筛查符合条件的客户姓名、手机号,然后将信息交给阿里云、腾讯云、百度云等这些发送短信。

数字化转型企业:拥有自己的客户管理系统,筛查数据、发送短信等均是后台点点就完成了,一切交给系统。

实施情况:

情况举例:这些客户对活动非常满意,都是野心消费,但是不知道自己的余额有多少,有1000个人等着查余额,有5000个人询问活动详情,有500个人需要充值,可能情况特殊点,还有50个人要退款。

对于传统企业,用excel表记录信息,应该怎么处理呢,我举个例子:分配50个人介绍活动,发送pdf或者图片介绍;10个人查余额;分配5个人充值;再分配5个人处理售后。70人一天时间就没了,而且你确定一天能完成吗?

对于数字化转型企业:有自己的客户管理系统,查余额、充值、查活动等系统自动就处理完成了,用户都不需要等待。对于售后再分配5个人进行人工可能就行了。成本低,管理方便,客户便捷无需等待。

企业怎么向数字化更进一步?

对于企业数字化,企业不能一蹴而就,而应该根据实际业务需求,循序渐进的进行。但请注意,其他企业的数字化建设例子只是提供参考,部分数字化可以用于本公司,但他可能并不契合于本公司,应该根据本公司的实际业务进行数字化分析,脱离业务的数字化都是无用的,不应该盲目跟随其他公司,这样可能会导致公司出现方向性的错误,这也就是你觉得钉钉、企业微信、erp系统、crm系统、中台等有时候(某方面)用着不顺手的原因。我个人认为,数字化是有步骤的,这个仅仅是我个人认为应该这样做:

1、进行分析,了解需求,书写需求文档;

2、评估,评估整体,看是不是有利于公司发展、能不能实现、要不要先实现部分等,书写文档;

3、系统使用、搭建,数据导入;

4、试运行,业务采用新系统,查看是否会出现新问题,并对新问题进行处理、优化;

5、正式投入使用,发现新问题处理新问题,并根据业务拓展系统。

搭建好系统需要系统总是根据业务的开展慢慢完善,并进行小步迭代。

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